Mesure et pilotage de la performance de l’amont de la chaîne logistique par les outils du Lean dans l’industrie du luxe.

L’industrie du luxe a longtempsétécantonnéeà un type de fonctionnement très spécifique, celuide manufacturier hors pair où le travailestprincipalementmanuel. Le soucide perfection, l’image de «maison du luxe»,latenait en dehors de toute logique industrielle. Cependant,avec le phénomène de globalisation, l’industrie du luxe a pu se développer et s’ouvrir à de nouvelles perspectives commerciales en se diversifiantet produisant des volumes toujours plus élevéset ce dans des délais toujours plus rapides. Dans cette perspective,ilestapparucrucial de développerune véritable dynamique industrielle adaptéeà leurs contraintes. Le présent article viseen premier lieu à développeret à préciserle contexte etles spécificités de l’industrie du luxe. Dans un second temps, cet article propose un outil à la fois de diagnostic, de mesure et de pilotage de la performance en développement pour l’industrie du luxe se reposant sur la philosophie et les outils du Lean. L’outil, appelé PCOM, identifie les axes clés à piloter pour une performance en développement de nouveaux produits de luxesoientle Processus, les outils et Connaissances, l’Organisation, et la Mesure.

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